Politique de confidentialité de Hiya pour les appareils TCL

Effective date:
December 19, 2018
Effective date:
December 19, 2018
Last reviewed:
October 28, 2020
Last reviewed:
October 28, 2020

Quelle est cette politique ?

Hiya, Inc. ("Hiya" ou "We") attache une grande importance à votre vie privée. Dans cette Politique de Confidentialité ("Policy"), nous décrivons comment nous collectons, utilisons et divulguons les informations que nous obtenons sur les utilisateurs dans le cadre de l'intégration de Hiya avec votre TCL Communication Technology Holdings, Ltd. ("TCL") et du service correspondant (notre "Service"). Nous expliquons qui nous sommes, pourquoi, sur quelle base juridique et comment nous traitons les données à caractère personnel et, si vous êtes la personne concernée par ces données, quels sont vos droits et comment nous contacter si nécessaire.

Cette Politique s'applique uniquement dans le contexte de l'intégration de Hiya dans votre appareil TCL et ne s'applique pas aux sites Internet, applications ou autres services ou produits de Hiya qui affichent une politique de confidentialité différente de la présente Politique.

En acceptant les conditions de service et la présente politique en utilisant le service, vous acceptez que vos informations personnelles soient traitées de la manière décrite dans la présente politique. Votre utilisation du Service est soumise à la présente Politique et aux Conditions d'utilisation de Hiya pour les appareils TCL. Nos conditions de service sont incorporées par référence dans la présente politique.

Veuillez noter que le service peut contenir des liens vers des sites web de tiers. L'accès à ces sites web et leur utilisation ne sont pas régis par la présente politique, mais par les politiques de confidentialité de ces sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques d'information de ces sites Web tiers.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes Hiya, Inc. Vous trouverez nos coordonnées et autres informations à la fin de la présente politique. Nous sommes le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées conformément à la présente politique (sauf indication contraire dans la présente politique).

Nos coordonnées - options pour nous contacter :

À qui s'adressent les données personnelles que nous traitons ?

Nous pouvons traiter des données à caractère personnel vous concernant si :

  • Vous utilisez ce service.
  • Vos données personnelles nous ont été fournies par l'un de nos utilisateurs. Cela signifie que notre utilisateur nous a donné accès à vos données personnelles, par exemple aux données stockées ou disponibles sur son appareil.
  • Vos données personnelles nous ont été fournies par des sources tierces, y compris des entités affiliées, des enquêtes ou des questionnaires, des sociétés de marketing, des concédants de licence, des registres publics. Dans de tels cas, nous nous appuyons sur les garanties données par ces tiers qu'ils ont d'abord obtenu votre consentement pour nous fournir les informations, ou qu'il existe une autre base légale pour nous fournir les informations.

Quelles sont les données personnelles que nous traitons ?

Nous recueillons des informations fournies directement par vous, par des tiers (par exemple, des fournisseurs de données) et automatiquement lorsque vous utilisez le service. Les données personnelles vous concernant que nous traitons peuvent comprendre les informations indiquées ci-dessous.

Un élément clé du service est d'aider nos utilisateurs à identifier les appels téléphoniques, y compris les appels potentiellement indésirables. Pour ce faire, nous pouvons collecter automatiquement des informations sur les appels et les SMS à partir des appareils de nos utilisateurs.

En outre, si vous êtes l'un de nos utilisateurs, nous pouvons également traiter les données personnelles suivantes vous concernant :
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre nom (si vous nous le communiquez)
  • Si un numéro est enregistré dans vos contacts (si vous nous donnez accès à vos contacts)
  • Identifiant de l'appareil mobile (ou autre identifiant autorisé par la TCL ou identifiant de l'utilisateur créé par Hiya)
  • Opérateur de téléphonie mobile
  • Votre adresse IP
  • Informations linguistiques
  • Votre pays actuel
  • Nom et modèle de l'appareil ; type, nom et version du système d'exploitation
  • Vos activités au sein du service

Si vous nous contactez, nous recueillerons toutes les informations que vous choisissez de fournir dans votre correspondance avec nous, notamment votre numéro de téléphone, votre adresse électronique ou d'autres coordonnées.

Nous pouvons combiner ces informations avec d'autres informations que nous avons recueillies à votre sujet, y compris, le cas échéant, votre identifiant, votre nom et d'autres informations personnelles. Veuillez consulter la section "Notre utilisation des cookies et autres mécanismes de suivi" pour plus d'informations.

Contenu généré par l'utilisateur

Nous vous invitons également à fournir des informations dans et sur le service, y compris vos commentaires dans les rapports de spam, la catégorie de spam, les corrections de nom et toute autre information que vous souhaiteriez voir disponible sur le service. Nous n'enverrons pas de SMS et n'appellerons pas vos contacts sans votre consentement explicite. Si vous fournissez des informations au service, votre publication peut devenir publique et nous ne pouvons pas empêcher que ces informations soient utilisées d'une manière qui pourrait violer la présente politique, la loi ou votre vie privée. En général, si vous choisissez de nous divulguer des informations sur d'autres personnes, vous confirmez que vous avez le pouvoir d'utiliser et de partager ces informations.

Que faisons-nous de vos données personnelles ?

Si vous êtes l'un de nos utilisateurs, nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins énumérées ci-dessous.

Si nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous, pour nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, en particulier pour vous fournir le service ainsi qu'à d'autres utilisateurs, pour aider nos utilisateurs à identifier des appels téléphoniques potentiellement indésirables, y compris :

  • Pour faire correspondre les informations contenues dans vos journaux téléphoniques et vos contacts avec les numéros des appels ou des messages texte que vous créez ou recevez, ainsi qu'avec les informations contenues dans notre base de données. Nous pouvons également stocker ces informations en vue d'une validation ultérieure des données pour vous et d'autres utilisateurs du service et d'autres produits ;
  • Pour adapter le contenu et les informations que nous pouvons vous envoyer ou afficher, pour offrir une personnalisation de l'emplacement, une aide et des instructions personnalisées, et pour personnaliser vos expériences lors de l'utilisation du service ;
  • Pour vous envoyer des notifications. Par exemple, si vous avez manqué un appel et que le numéro ne figurait pas dans votre carnet d'adresses, mais que nous connaissions le nom de l'appelant, nous pouvons vous envoyer une notification ;
  • Pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons ou que nous proposons à d'autres personnes, et pour fournir une publicité pertinente.
  • Si vous nous contactez, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour communiquer avec vous au sujet de votre utilisation du service, pour répondre à vos demandes et pour d'autres raisons liées aux services aux utilisateurs ;
  • Mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent au service et l'utilisent, à la fois sur une base agrégée et individualisée ;
  • Pour améliorer le service et à des fins de recherche et d'analyse ;
  • Pour administrer le service et d'autres systèmes, notamment à des fins de dépannage, d'analyse de données, de test, de recherche, de statistique et d'enquête ;
  • Améliorer le service afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre appareil ;
  • Pour assurer la sécurité de notre site web, de nos applications et de nos autres systèmes ;

Si vous êtes un utilisateur professionnel, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour conclure et exécuter des contrats avec vous ou la personne pour laquelle vous travaillez.

Si vous n'êtes pas l'un de nos utilisateurs, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel aux fins suivantes, sur la base de nos intérêts légitimes et de ceux de tiers :

  • Fournir des informations à nos utilisateurs lorsque vous entrez en contact avec l'un d'entre eux.
  • Pour communiquer avec vous au sujet des informations que nous détenons à votre sujet, pour corriger les informations que nous pouvons afficher à votre sujet et pour répondre à vos demandes.
  • Pour améliorer le service et à des fins de recherche et d'analyse
  • pour administrer le service et d'autres systèmes, notamment à des fins de dépannage, d'analyse des données, de test, de recherche, de statistique et d'enquête
  • Pour assurer la sécurité de notre site web, de nos applications et de nos autres systèmes.

À qui divulguons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec

  • TCL. Nous travaillons avec TCL pour fournir le Service sur les appareils TCL. Dans le cadre de notre relation commerciale avec TCL, nous fournissons à TCL des informations relatives à votre utilisation du Service.
  • Affiliés. Nous pouvons divulguer les informations que nous recueillons à nos sociétés affiliées ou à nos filiales ; toutefois, si nous le faisons, leur utilisation et leur divulgation de vos informations personnellement identifiables seront soumises à la présente politique.
  • Utilisateurs professionnels. Nous pouvons fournir vos informations aux utilisateurs professionnels de nos produits (par exemple, les centres d'assistance aux utilisateurs) afin qu'ils puissent améliorer leurs opérations d'appel et leurs pratiques de marketing. Par exemple : Nous pouvons partager vos données de plainte anonymes avec des utilisateurs professionnels tels que les auteurs d'appels afin qu'ils prennent conscience de la nuisance qu'ils causent.
  • Utilisateur du service et de nos autres produits. Étant donné que vos informations peuvent être utilisées pour la validation des informations contenues dans notre base de données, nous pouvons les divulguer aux utilisateurs du service et d'autres produits et services qui s'appuient sur notre base de données. Par exemple : Si vous nous fournissez votre nom et que vous appelez un autre de nos utilisateurs, nous pouvons montrer votre nom à l'autre utilisateur pour qu'il sache qui l'appelle.
  • Fournisseurs de services. Nous pouvons divulguer les informations que nous recueillons auprès de vous à des vendeurs, des prestataires de services, des contractants ou des agents tiers qui exercent des fonctions en notre nom. Par exemple, si un numéro inconnu vous a appelé et que nous ne disposons pas d'informations suffisantes sur ce numéro, nous pouvons demander l'aide d'un fournisseur de données tiers.
  • Transferts d'entreprise. En cas d'acquisition ou de fusion avec une autre société, si la quasi-totalité de nos actifs est transférée à une autre société ou dans le cadre d'une procédure de faillite, nous pouvons transférer les informations que nous avons recueillies auprès de vous à l'autre société.
  • En réponse à la procédure judiciaire. Nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer à la loi, à une procédure judiciaire, à une ordonnance du tribunal ou à toute autre procédure légale, par exemple en réponse à une ordonnance du tribunal ou à une citation à comparaître.
  • Pour nous protéger et protéger les autres. Nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des soupçons de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne, des violations de nos conditions d'utilisation ou de la présente politique, ou comme preuve dans le cadre d'un litige dans lequel nous sommes impliqués. Nous pouvons également, sur une base strictement confidentielle, divulguer vos informations à nos conseillers juridiques et professionnels, lorsque nous estimons que cela est nécessaire au respect des lois et à la protection de nos intérêts légaux.
  • Informations agrégées et dépersonnalisées. Nous pouvons partager des informations agrégées et dépersonnalisées sur les utilisateurs avec des tiers à des fins de marketing, de publicité, de recherche ou à d'autres fins similaires.

Quels sont les fondements juridiques de notre traitement de vos données personnelles ?

Les bases juridiques sur lesquelles nous traitons vos données personnelles sont décrites ci-dessous :

  • Nous traitons les données si cela est nécessaire pour exécuter nos contrats avec vous, ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat ;
  • Dans les cas où cela est nécessaire et où vous nous donnez votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel, nous nous appuyons également sur le consentement en ce qui concerne le traitement concerné (voir ci-dessous comment retirer votre consentement à tout moment).
  • Dans le cas contraire, nous traiterons vos données à caractère personnel lorsque le traitement est nécessaire :
    • aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par une autre personne, à condition que ce ne soit que dans des circonstances où ces intérêts légitimes ne sont pas supplantés par vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux qui exigent la protection des données à caractère personnel. Afin de pouvoir fournir les services à nos utilisateurs, nous pouvons être amenés à nous appuyer sur des informations vous concernant que nous avons obtenues de personnes autres que vous, telles que nos utilisateurs ou des tiers. Les intérêts légitimes sur lesquels nous nous appuyons pour ce traitement comprennent notre intérêt, et surtout celui de nos utilisateurs, à les protéger contre les dérangements indésirables, tels que les appels téléphoniques et les messages textuels provenant d'entreprises ou de personnes avec lesquelles ils n'ont pas, et très probablement ne veulent pas, entrer en contact. Nous ne traitons les données à caractère personnel sur la base de cet intérêt légitime que lorsque le traitement de ces données est absolument nécessaire pour nous permettre de fournir des services à nos utilisateurs ;
    • pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;
    • pour la protection de vos intérêts vitaux ou de ceux d'une autre personne ;
    • pour l'exécution d'une mission d'intérêt public, dans la mesure où le traitement a une base juridique.

Où traitons-nous les données à caractère personnel ?

Les données que nous traitons à votre sujet peuvent être transférées et stockées dans un autre pays. Les centres de données de Hiya sont situés en dehors de l'Espace Economique Européen ("EEA") et peuvent ne pas être soumis à une législation équivalente en matière de protection des données. Elles peuvent également être traitées par du personnel situé en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou pour l'un de nos partenaires. Vos informations peuvent par exemple être transférées aux États-Unis, au Brésil, à Singapour et en Australie.

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées dans le cadre de la fourniture du service, nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir qu'elles sont soumises à des garanties appropriées et qu'elles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique, par exemple en nous appuyant sur un mécanisme d'adéquation juridique reconnu qui peut inclure la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Communauté européenne et relatives aux transferts d'informations à caractère personnel.

Pendant combien de temps traitons-nous les données à caractère personnel ?

Nous traitons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées à l'origine, après quoi elles seront supprimées ou archivées, sauf dans la mesure où il est nécessaire que nous continuions à les traiter pour nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis ou pour d'autres raisons légitimes et légales.

Nous pouvons conserver certaines de vos informations même après que vous ayez désactivé ou cessé d'utiliser le Service, sauf si vous nous avez donné des instructions contraires, ou si vous avez accepté de partager votre nom et votre numéro de téléphone avec le Service, ces informations seront supprimées lorsque vous désactiverez le Service, sauf si ces informations étaient déjà disponibles pour Hiya avant que vous ne commenciez à utiliser le Service.

En particulier, nous pouvons, pour une durée indéterminée, traiter vos journaux d'appels et vos rapports de spam auxquels vous nous avez donné accès avant de désactiver ou de cesser d'utiliser le service. Nous le faisons strictement à des fins statistiques, afin de nous permettre d'améliorer nos algorithmes et le service. Nous n'utiliserons pas ces données à d'autres fins et le traitement n'aura aucun effet sur vous ou sur toute autre personne physique. Les données ne seront pas non plus partagées avec des tiers et nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos données sont en sécurité chez nous.

Enfants de moins de 16 ans

Le Service n'est pas conçu pour les enfants de moins de 16 ans et Hiya ne met pas ses services à la disposition des enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez pas utiliser le service et vous ne pouvez pas nous fournir vos données personnelles. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces informations de nos systèmes.

Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons :

  • Vous pouvez demander l'accès aux données à caractère personnel concernées (voir la section sur l'accès à vos données à caractère personnel ci-dessous).
  • Vous pouvez demander la rectification des données personnelles incorrectes que nous traitons
  • Dans certaines circonstances, vous pouvez être en droit de nous demander d'effacer les données à caractère personnel concernées
  • Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit de demander la restriction du traitement de vos données
  • Dans les cas où vos données personnelles sont traitées (sous certaines conditions) sur la base de notre intérêt légitime ou de celui d'un tiers, vous pouvez avoir le droit de vous opposer au traitement.
  • Dans certains cas, vous pouvez également avoir le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et avoir le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
  • Lorsque nous traitons des données à caractère personnel vous concernant sur la base de votre consentement préalable à ce traitement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, après quoi nous cesserons le traitement concerné. Cela n'affecte toutefois pas la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant qu'il ne soit retiré.
  • Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles par nos soins, vous pouvez nous contacter. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez également déposer une plainte formelle auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de l'Union européenne de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation de vos droits a eu lieu. La liste des autorités de contrôle compétentes de l'UE est disponible ici.

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer les droits susmentionnés, y compris le droit de retirer votre consentement et d'accéder à vos données à caractère personnel, en procédant comme suit :

Veuillez noter que nous pouvons être amenés à vous demander des informations supplémentaires afin de confirmer votre identité avant de vous fournir les informations demandées.

Sécurité

Nous avons mis en œuvre des précautions commercialement raisonnables pour protéger les informations que nous recueillons contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Sachez que malgré tous nos efforts, aucune mesure de sécurité des données ne peut garantir une sécurité à 100%.

Notre utilisation des cookies et autres mécanismes de suivi

Nous et nos fournisseurs de services tiers utilisons des cookies et des technologies similaires, y compris des identificateurs d'applications mobiles, pour suivre les informations relatives à votre utilisation du service, nous aider à vous reconnaître sur ce service et sur d'autres produits, améliorer votre expérience, renforcer la sécurité, mesurer l'utilisation et l'efficacité du service, et diffuser de la publicité. Nous pouvons combiner ces informations avec d'autres informations personnelles que nous recueillons auprès de vous, et nos fournisseurs de services tiers peuvent le faire en notre nom.

Actuellement, le Service ne reconnaît pas les demandes de "do-not-track". En utilisant le Service, vous consentez à ce que des cookies et des balises soient placés sur l'appareil TCL conformément à la présente politique. Vous pouvez toutefois désactiver certains suivis. Vous pouvez notamment contrôler l'identifiant Google Advertising ID de votre appareil et désactiver les annonces basées sur les centres d'intérêt à partir de l'application Paramètres Google.

Modifications de cette politique

La présente politique est en vigueur à la date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessus. Nous sommes susceptibles de modifier cette politique de temps à autre, veuillez donc la consulter régulièrement. Si nous apportons des modifications à la présente politique qui affectent matériellement nos pratiques concernant les informations personnelles que nous avons précédemment collectées auprès de vous, nous nous efforcerons de vous avertir de ces modifications en les mettant en évidence sur le service ou sur les sites web correspondants, en envoyant une notification push ou en les affichant sur l'un des sites web associés au service.