Hiya stellt die erste Markenanruflösung mit Leistungsanalysen in über 40 Ländern vor

Seattle, Washington (31. Januar 2024) Hiya, der führende Anbieter von Sprachsicherheit und Identität, kündigt ein umfangreiches Update für Hiya Connect an, seiner Markenanruflösung. Hiya Connect bietet jetzt erweiterte Leistungsanalysen mit genauen, konsistenten Daten für alle Markenanrufanbieter. Es hebt sich im Markt dadurch ab, dass es Schlüsselfragen wie die Schwierigkeit der Verwaltung des Call-Brandings über verschiedene Anbieter hinweg und den Bedarf an verlässlichen ROI-Nachweisen für Investitionen in gebrandete Anrufe angeht. 

Das Update von Hiya Connect bietet die einzige Lösung auf dem Markt, die wirklich genaue Leistungsdaten für Markenanrufe liefert und Unternehmen die Tools an die Hand gibt, um bessere Anrufe zu tätigen und das volle Potenzial ihrer Markenanrufe auszuschöpfen. Hiyas Recherchen haben ergeben, dass die Antwortraten seit der Einführung von iOS17 erheblich gestiegen sind, in einigen Fällen um über 100%. Automatisierte Anrufbeantwortungstechnologien wie die Live-Voicemail von iOS 17 und der Google Pixel Call Screen zeigen Anrufe, die von der Voicemail gefiltert werden, als angenommene Anrufe an – was die Kennzahlen zur Anrufleistung künstlich aufbläht und eine große Herausforderung für Unternehmen darstellt, die den ROI ihrer Investitionen in Markenanrufe nachweisen müssen. 

Unternehmen, die Call-Branding-Dienste nutzen, haben Schwierigkeiten, gebrandete Anrufkampagnen effektiv zu verwalten und einen ROI nachzuweisen, da die Leistungskennzahlen je nach Anbieter begrenzt und uneinheitlich sind.  Der Mangel an Klarheit erschwert nicht nur das Markenmanagement, sondern behindert auch die Messung und Realisierung des ROI von Investitionen in Markenanrufe. Die Gewährleistung genauer und konsistenter Leistungsanalysen über alle Anbieter hinweg ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um den Wert ihrer Markenbildungsmaßnahmen präzise einschätzen zu können.

Die globalen Leistungsanalysen, die jetzt in Hiya Connect verfügbar sind, das erstmals 2019 eingeführt wurde, kommen zu einem entscheidenden Zeitpunkt für Unternehmen, da traditionelle Kennzahlen für Markenanrufe durch sich ändernde Interpretationen der Datenschutzbestimmungen und die künstliche Inflation der Anrufbeantwortungsraten aufgrund des Aufkommens von Anrufüberprüfungstechnologien beeinflusst werden. Mit den Updates für Hiya Connect können Unternehmen jetzt das Branding effektiv verwalten und die Effektivität von Programmen in mehreren Netzwerken bewerten. Hiyas neue Leistungsanalysen, die jetzt verfügbar sind, basieren auf zwei innovativen Funktionen: 

• Performance-wissenschaftlicher Ansatz: Hiya Performance Analytics verbessert die Entscheidungsfindung, um Markenanrufkampagnen zu maximieren. Die Performance-Science-Methode von Hiya gewährleistet den Zugriff auf die genauesten Informationen — nicht auf einen einzelnen Anbieter oder eine Region beschränkt. Dieser Ansatz ermöglicht es Hiya, Anrufe, die von Menschen beantwortet wurden, präzise zu identifizieren, wodurch Voicemail-Antworten effektiv herausgefiltert werden und klarere Einblicke gewährt werden.
• Unübertroffener, exklusiver Datensatz: Hiyas einzigartiger Datensatz, der integraler Bestandteil des Hiya-Netzwerks ist, bietet Einblicke, die über die Möglichkeiten anderer Markenanrufanbieter hinausgehen. Dieser Datensatz ist von entscheidender Bedeutung für Unternehmen, die umfassende Analysen zum Call-Branding durchführen möchten, unabhängig von dessen Quelle oder Standort. Hiyas Fähigkeit, detaillierte Leistungsinformationen zu Markenanrufen zu liefern, erstreckt sich über alle Regionen und Anbieter, was Hiya als einzigen Anbieter auszeichnet, der solch umfangreiche und unvoreingenommene Analysen anbieten kann.

„Dieses Update ist ein Beweis für unser Engagement, uns mit den Bedürfnissen moderner Unternehmen weiterzuentwickeln“, sagte Kush Parikh, Präsident von Hiya. „Indem wir anbieterübergreifende Einblicke bieten und genau zwischen markenspezifischen Anrufen, die von Personen entgegengenommen werden, oder Voicemail unterscheiden zu können, geben wir unseren Kunden die Tools an die Hand, die sie benötigen, um bessere Anrufe zu tätigen. Dies ist mehr als nur ein technologischer Fortschritt; es geht darum, echte Lösungen für die Herausforderungen zu bieten, denen sich Unternehmen in einer global vernetzten Welt gegenübersehen.“

Hiya Connect ist für bestehende und neue Kunden mit einem Anrufabonnement der Marke Hiya Connect in über 40 Ländern auf der ganzen Welt verfügbar. Weitere Informationen über Hiya Connect finden Sie hier.

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Über Hiya

Hiya wird von globalen Unternehmen, Mobilfunkanbietern und Verbrauchern als vertrauenswürdig eingestuft, wenn es darum geht, sichere, ansprechende Verbindungen bereitzustellen und unerwünschte Anrufe zu stoppen. Hiya basiert auf der weltweit führenden Sprachsicherheitsplattform und verbindet Unternehmen mit ihren Kunden, hilft Mobilfunkanbietern, ihre Netzwerke zu sichern, und schützt Menschen vor Spam- und Betrugsanrufen. Die SaaS-Anwendungen von Hiya, Hiya Connect und Hiya Protect, bedienen mehr als 450 Millionen Benutzer im Hiya-Netzwerk und unterstützen Anrufschutz und Identität für EE, Samsung, Ericsson und mehr. Mehr erfahren Sie unter www.hiya.com.