BT y EE eligen Hiya Protect para la protección ante las llamadas de spam y las llamadas fraudulentas en el Reino Unido

• BT Group y EE se convierten en el primer proveedor de telecomunicaciones del Reino Unido en ofrecer la protección e identidad de llamadas de Hiya a los clientes de teléfonos fijos celulares y de voz digital.  
• La red de seguridad de voz Hiya ahora protege a uno de cada tres suscriptores en el Reino Unido 
• EE es el primer operador global que aprovecha la asociación entre Hiya y Ericsson para activar Hiya Protect de forma rápida y sencilla.

LONDRES - 24 de enero de 2023 - Hiya, la compañía líder en seguridad de voz, anunció hoy un nuevo acuerdo con BT Group para proporcionar el servicio de protección de llamadas líder en la industria, Hiya Protect, para los usuarios de BT y EE. EE es el primer operador importante que selecciona e implementa Hiya Protect junto con Ericsson desde que las compañías anunciaron su asociación de integración. 

Las llamadas spam y fraudulentas están aumentando en el Reino Unido. Según la última investigación de Hiya, el 29% de todas las llamadas en el Reino Unido son spam y el 50% de ellas son llamadas fraudulentas, lo que representa la tasa de fraude más alta de Europa. Como resultado de este creciente problema, cada vez resulta más difícil para los consumidores recibir las llamadas que desean recibir. 

“EE lideró la lucha contra el fraude desde que lanzamos nuestro filtro antispam de texto en 2021, bloqueando más de 200 millones de mensajes de texto fraudulentos en los primeros 12 meses”, afirmó Christian Thrane, director general de Marketing de BT y EE. “Asociarnos con Hiya es el siguiente paso en nuestro compromiso estratégico para proteger a nuestros clientes contra el fraude. “El uso de la tecnología de etiquetado de llamadas de Hiya junto con nuestras innovaciones existentes brinda a nuestros clientes de teléfonos fijos celulares y de Voz Digital una mayor tranquilidad al responder su teléfono”.

EE, parte de BT Group, tiene más de 3.000 especialistas en seguridad dedicados a mantener su red y sus clientes a salvo de los ciberataques. Además, el operador emplea tecnología de firewall de inteligencia artificial para revisar las llamadas internacionales y ayudar a bloquear hasta un millón de llamadas internacionales fraudulentas cada día.

EE se unió a las filas de otros operadores europeos líderes como MásMóvil y Telenor que emplean Hiya para proteger a sus suscriptores del spam y las llamadas fraudulentas. Los consumidores que emplean Hiya Protect a través de su proveedor de telecomunicaciones, dispositivos Samsung Galaxy o la aplicación Hiya, son los consumidores más protegidos en cualquier parte de la red de voz. La incorporación de BT y EE amplía el alcance global de Hiya a más de 250 millones de usuarios. 

Los operadores de telecomunicaciones de todo el mundo se enfrentan al reto de generar confianza para las llamadas de voz. “Nunca fue tan necesario erradicar las llamadas fraudulentas, etiquetar claramente las llamadas molestas y mejorar el etiquetado de las llamadas no identificadas fuera de la libreta de direcciones”, afirmó Kush Parikh, presidente de Hiya. “Los consumidores merecen la certeza de saber quién está al otro lado de la línea al contestar el teléfono. BT y EE están liderando el camino en el Reino Unido al implementar la plataforma de seguridad de voz más avanzada para combatir el creciente problema del spam y las llamadas fraudulentas, al tiempo que ayudan a que las llamadas legítimas puedan pasar.

Hiya es fácil de implementar gracias a la integración directa con proveedores de infraestructura de red líderes en la industria, como Ericsson, empleados por los operadores más grandes del mundo. Los operadores que eligen Hiya Protect para la protección contra llamadas spam y fraude informan menos quejas de los clientes, una mayor reputación de la marca y una mejor satisfacción del cliente y un NPS general. Impulsado por tecnología de inteligencia artificial que permite a los operadores reconocer y detener estafas nuevas y emergentes en tiempo real para estar un paso adelante de los estafadores, Hiya Protect satisface los requisitos reglamentarios y supera las demandas de los operadores en materia de protección de llamadas de voz de suscriptores.

Para obtener más información sobre Hiya Protect y cómo puede ayudar a proteger a sus suscriptores del spam y el fraude, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

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Acerca de Hiya

Compañías, operadores y consumidores globales confían en Hiya para brindar conexiones seguras y atractivas y detener llamadas no deseadas. Desarrollado sobre la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya conecta a las compañías con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas spam y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, prestan servicio a más de 250 millones de usuarios en la red Hiya, potenciando la protección de llamadas y la identidad para AT&T, EE, Samsung, Ericsson y más. Obtenga más información en www.hiya.com. 

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Acerca de EE

EE opera la red móvil más grande y rápida del Reino Unido, ofreciendo conexiones ultrarrápidas en más lugares que cualquier otro operador. EE trajo la primera red 4G al Reino Unido en octubre de 2012 y lanzó la primera red 5G del Reino Unido en mayo de 2019.

EE recibió un amplio reconocimiento independiente, incluida la designación de la red 5G n.° 1 del Reino Unido por RootMetrics ® en 2020 y la designación de la mejor red del Reino Unido todos los años desde 2014 en los siguientes premios: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards y por RootMetrics ® .

Además de ofrecer servicios móviles a consumidores y pequeñas y medianas compañías, EE también proporciona banda ancha para hogares y compañías empleando conexiones 4G y de línea fija.

EE se compromete a ser el número uno en servicio en la industria y tiene cerca de 600 tiendas en todo el Reino Unido. EE sigue siendo el único proveedor de telefonía móvil que responde al 100% de las llamadas de clientes en el Reino Unido e Irlanda y fue reconocido como el Mejor Centro de Contacto Grande del Reino Unido por los Premios a la Experiencia del Cliente del Reino Unido 2018 y los Premios al Centro de Contacto de Gales 2019. EE fue galardonada con el premio Best 100 Companies to Work del The Sunday Times en 2018 y 2019, además de ser nombrada Mejor Empleador 2018 en los premios European Contact Centre & Customer Service.

EE es parte de la unidad de negocios de consumo de BT, que proporciona productos y servicios a todos los clientes consumidores de BT en el Reino Unido. Síguenos en:

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