Informe: Los estadounidenses registran uno de los índices de fraude más bajos del mundo pese al aumento de las llamadas molestas

Seattle, Washington (8 de febrero de 2024) Hiya, el líder mundial en seguridad de voz, completó su último estudio sobre spam y fraude telefónico en todo el mundo. Publicado hoy, el Reporte Global de Amenazas de Llamadas del cuarto trimestre de 2023 de Hiya descubrió que los spammers y estafadores de todo el mundo estuvieron ocupados durante la temporada navideña, bombardeando a los consumidores con llamadas no deseadas y hacer pasar por compañías legítimas. Las estafas relacionadas con el envío de paquetes fueron especialmente populares entre octubre y diciembre, al igual que las llamadas en las que se suplantaba la identidad de Amazon y otros minoristas importantes. 

En el cuarto trimestre de 2023, Hiya observó 7.300 millones de llamadas no deseadas en todo el mundo -es decir, más de 81 millones de llamadas de spam al día-, frente a los 6.550 millones del tercer trimestre. Gran parte de ese aumento se debió a la incorporación de nuevos usuarios a la red Hiya , pero hubo un impacto estacional. Por ejemplo, el número de llamadas de spam alcanzó un máximo de 357 millones la semana después de Acción de Gracias, cuando los consumidores estadounidenses están de compras, distraídos y, por tanto, especialmente vulnerables a las estafas.

‍Americanos en elpunto de mira con estafas de seguros de salud durante el periodo de inscripción abierta y estafas de voz generadas por IA en el horizonte

En el cuarto trimestre, los consumidores estadounidenses recibieron una media de 15 llamadas de spam al mes, cifra superior a la de todos los países europeos enumerados en el informe de Hiya, pero no tan alta como la de algunos países de Sudamérica. La tasa de spam en EE.UU. durante el trimestre fue relativamente alta (29%) pero, curiosamente, sólo el 1% de esas llamadas no deseadas son fraudulentas, lo que supone una de las tasas de fraude más bajas del mundo. La mayoría de las llamadas fraudulentas en Estados Unidos son bloqueadas por el operador a nivel de red, por lo que nunca llegan a los consumidores.

Las estafas más comunes dirigidas a los estadounidenses en el cuarto trimestre tuvieron que ver con Medicare, seguros, impuestos, Amazon, tarjetas de crédito, ayudas (alivio de deudas, desgravación fiscal, etc.) y aplicaciones de plataformas de pago como Venmo, PayPal, Zelle y Cash App. Aunque muchas de las estafas se mantuvieron estables a lo largo del trimestre, las relacionadas con Medicare y los seguros médicos se dispararon durante el periodo de inscripción abierta a la asistencia sanitaria, que se extiende desde finales de octubre hasta principios de diciembre de cada año.

El reporte también predice que las estafas de clones de voz generadas por IA están en el horizonte en 2024. Mientras se preparaba el nuevo reporte de Hiya, los votantes de New Hampshire recibieron llamadas automáticas con una voz falsificada por inteligencia artificial del presidente Joe Biden que les decía que no participaran en las elecciones primarias del estado el 23 de enero. 

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‍Franciay España registraron las tasas de spam más altas de Europa, igual que en los últimos cuatro trimestres

Los residentes en Francia y España recibieron el mismo número de llamadas no deseadas cada mes: una media de 10 por persona. Pero en el cuarto trimestre, Francia superó a España como país europeo con mayor tasa de spam, alcanzando el 47%. Esto significa que casi la mitad de las llamadas no identificadas recibidas en Francia en el cuarto trimestre eran no deseadas: molestias o fraude.

La estafa telefónica más prolífica en Francia en el cuarto trimestre se hizo pasar por la compañía eléctrica francesa, EDF Energy. Con esta estafa, los impostores atraen a las víctimas con subsidios energéticos financiados por el gobierno, instalación de paneles solares y otros planes para ahorrar dinero en costos de energía. También fueron populares las estafas en las que se suplantaba a funcionarios bancarios y las estrategias para estafar a los ciudadanos y quedar con los fondos de su Compte Personnel de Formation, que proporciona el gobierno francés para pagar la formación profesional. 

Las llamadas fraudulentas suplantando identidades bancarias fueron el tipo de fraude más denunciado en España durante el cuarto trimestre; las estafas de seguros quedaron en segundo lugar. Las estafas con entregas de paquetes y criptomonedas también eran comunes en España, como lo son en muchos otros países. La lista también incluye estafas a familiares, en las que los estafadores se hicieron pasar por una hija, un hijo, un nieto u otro afiliado a la familia en problemas y que necesitaba una transferencia de dinero urgente.  

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Los usuarios de teléfonos del Reino Unido son víctimas de numerosas estafas relacionadas con la inmigración

Los residentes en el Reino Unido recibieron cuatro llamadas de spam por persona al mes en el cuarto trimestre, según datos de Hiya.

La tasa de spam en el Reino Unido, del 28%, fue casi la misma que en Estados Unidos, pero recibe más llamadas fraudulentas. En el cuarto trimestre fueron frecuentes las estafas fiscales de HMRC y las de impostores de Amazon.

En diciembre, los usuarios de Hiya en el Reino Unido comenzaron a informar un aumento en las llamadas automáticas advirtiendo que sus visas de inmigración expiraron, incluso si eran ciudadanos de toda la vida. Las llamadas llevaron a los destinatarios a presionar un número para hablar con un oficial de inmigración. Los reportes de noticias del Reino Unido hablan de una estafa actual dirigida a inmigrantes esperanzados que viven en otros países. Tras pagar por adelantado tasas por visas de viaje falsas, a los ucranianos se les prometen familias patrocinadoras y a las nigerianas licencias para trabajar cualificados. Luego de llegar a los aeropuertos del Reino Unido, las víctimas descubren que fueron engañadas. 

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Los brasileños soportaron una media de 24 llamadas de spam al mes en el cuarto trimestre

Los brasileños recibieron un promedio de 24 llamadas spam por mes en el último trimestre. Casi la mitad de las llamadas no identificadas en el país fueron spam (44%) y el 9% de esas llamadas no deseadas fueron fraude. 

HiyaEn el cuarto trimestre, las estafas bancarias fueron, con diferencia, las más comunes en Brasil. Los usuarios de Hiya hablaron de personas que se hacían pasar por empleados del banco y pedían al receptor de la llamada que confirmara sus datos personales y contraseñas. Un grupo de concienciación sobre la seguridad en Brasil advirtió del ataque de la mano fantasma, en el que los estafadores convencen a las víctimas para que descarguen una aplicación móvil para proteger su cuenta y, a continuación, toman el control del teléfono a distancia (como si fuera un fantasma), acabando por retirar todo el dinero de su cuenta.

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Si odias recibir llamadas spam, no te mudes a Oklahoma ni a Ohio 

Oklahoma y Ohio registraron las tasas de spam más elevadas de Estados Unidos en el cuarto trimestre, con un 28%. Arkansas no se quedó atrás, con un 27%. . Si no le importa el frío, considere la posibilidad de mudarse a Alaska: su tasa de spam fue del 13%, menos de la mitad que la de Oklahoma.

Según la Comisión Federal de Comercio, las estafas de impostores son el tipo de fraude denunciado con mayor frecuencia en Oklahoma. Muchas estafas caen dentro de esa categoría general, pero la FTC también enumera otras estafas denunciadas por residentes de Oklahoma. Entre ellos se incluyen estafas y fraudes relacionados con la atención médica relacionados con servicios de Internet, teléfono/móviles, inversiones y sorteos/loterías. 

En noviembre, la oficina del sheriff del condado de Oklahoma emitió una advertencia a los ciudadanos sobre las constantes llamadas fraudulentas relacionadas con Medicare. Afirma que los números de Medicare suelen ser más valiosos para los delincuentes que los números de tarjetas de crédito o de Seguro Social. Convencer a una víctima para que revele su número de Medicare permite a los delincuentes facturar a Medicare por servicios o suministros médicos falsos. 

¿Qué podemos sacar de estos datos? Preguntó Kush Parikh, presidente de Hiya. “Principalmente, el fraude telefónico y el spam son un problema creciente y global del que ningún usuario de teléfono es inmune. Además, todos los afiliados a la comunidad de telecomunicaciones, desde los operadores hasta los proveedores, deben trabajar juntos para aumentar la confianza del consumidor en el teléfono como un dispositivo seguro y confiable. Si no se logra este objetivo, se produciría un colapso de la herramienta de comunicación más antigua del mundo”. 

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Hiya metodología del informe

El Informe Global sobre Amenazas en las Llamadas del cuarto trimestre se basa en una muestra representativa de llamadas observadas por Hiya en laVoice Security Network Hiya , que incluye dispositivos Samsung Smart Call y la aplicación móvil Hiya .

Los índices de spam representan el número de llamadas no deseadas procedentes de no contactos, que son llamadas realizadas desde números que no figuran en la agenda local de una persona. Hiya mejora constantemente la forma en que detecta y señala las llamadas molestas y fraudulentas, por lo que las fluctuaciones de un trimestre a otro no indican necesariamente un aumento o disminución de los índices de llamadas molestas y fraudulentas.

Para obtener más información y consultar el informe completo sobre las amenazas en las llamadas internacionales del cuarto trimestre de Hiya, descárguese una copia aquí.
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Acerca de Hiya

Empresas, operadores y consumidores de todo el mundo confían en Hiya para ofrecer conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a las operadoras a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas fraudulentas y spam. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, dan servicio a más de 450 millones de usuarios en la red Hiya , impulsando la protección de llamadas y la identidad para EE, Samsung, Ericsson y más. Más información en www.hiya.com.