Hiya y Grupo MASMOVIL se asocian para proteger a los usuarios de Pepephone frente al spam y las llamadas fraudulentas
Pepephone se convierte en el primer operador de telefonía móvil en España en ofrecer la protección de las llamadas impulsada por IA adaptativa de Hiya a sus clientes
SEATTLE - 3 de agosto de 2022 - Hiya, la principal nube de gestión del rendimiento de las llamadas, anunció hoy que se asocia con Pepephone, una empresa del Grupo MasMovil, para proteger a los clientes del spam y las llamadas fraudulentas en España. El servicio de protección de las llamadas de Hiya se integrará en la aplicación móvil de Pepephone "Pepeescudo" y permitirá a los clientes "protegerse" de llamadas molestas identificando llamadas de spam y bloqueando posibles llamadas fraudulentas en smartphones.
La app Pepeescudo utiliza un motor analítico propietario, desarrollado por Hiya, para monitorizar las llamadas en tiempo real y evaluar si son spam o fraude. Las llamadas entrantes identificadas como posible estafa o fraude se mostrarán en la pantalla de llamadas del teléfono con un breve mensaje de advertencia como "Sospechoso de spam" o "Sospechoso de fraude". Los clientes también pueden usar la app Pepeescudo para elegir bloquear todas las llamadas spam o fraudulentas antes de llamar al teléfono.
España tiene la tasa de mayor crecimiento de fraude telefónico en toda Europa. El problema del spam y las llamadas fraudulentas afecta a todos los que tienen un número de teléfono, sin importar su edad o ubicación. Según el Informe sobre el Estado de las Llamadas de Hiya de 2022, España recibió más de 8.900 millones, o una media de 20 llamadas de spam y fraudulentas por persona al mes el año pasado. La colaboración entre Hiya y Pepephone aporta el servicio de protección de las llamadas más avanzado del sector, la Adaptive AI, al Servicio Inalámbrico de Pepephone y, lo más importante, proporciona una capa crítica de protección y variedad para los clientes de Pepephone.
"Pepephone está liderando el camino en España para reinventar la experiencia de voz y ofrecer un valor de principios a sus clientes", dijo Kush Parikh, presidente de Hiya. "Sus principios y los nuestros están muy alineados para modernizar y mejorar la experiencia de los clientes móviles al etiquetar claramente las llamadas molestas y permitir que sus clientes bloqueen llamadas fraudulentas antes incluso de que ocurran. Estamos entusiasmados de añadir a nuestro primer socio aerolínea en España y llevar nuestra tecnología avanzada a quienes la necesiten."
El servicio de protección de las llamadas de Hiya funciona con modelos de IA autodidacta y está integrado directamente en redes inalámbricas y dispositivos inteligentes de todo el mundo. Actualmente, Hiya protege a más de 200 millones de usuarios en todo el mundo señalando llamadas de spam y bloqueando llamadas fraudulentas para que no lleguen a los consumidores.
La app Pepeescudo call shield está disponible para descargar en la web de Pepephone y en las tiendas de aplicaciones para Android, iOS y Huawei.
"El lanzamiento de Pepeescudo es, como dicta nuestro séptimo principio, otro paso hacia la liberación de nuestros clientes y otros usuarios de llamadas comerciales no deseadas. Es parte de lo que realmente somos", dijo Héctor Cabrejas, Especialista Senior de CVM y eCare en Pepephone. "Identificar llamadas de spam y fraude antes de que respondan nuestros clientes y darles la opción de bloquear llamadas molestas es algo que debemos a nuestros clientes para cumplir con esos principios."
Para saber más sobre el servicio de protección de las llamadas de Hiya, visita www.hiya.com.
Acerca de Hiya
Hiya es de confianza para empresas, operadores y consumidores globales para proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener llamadas no deseadas. Basada en la principal plataforma mundial de Rendimiento de Voz, Hiya conecta empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas spam y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, atienden a más de 200 millones de usuarios, potencian servicios como AT&T Call Protect y Samsung Smart Call, y ofrecen información sobre el rendimiento de voz a empresas de todo el mundo. Más información en www.hiya.com.