Hiya démontre son leadership mondial en étant reconnue dans les rapports G2 Summer 2024 pour l'assurance qualité des centres de contact et la VoIP

Seattle, Washington (9 juillet 2024) Hiya, le leader mondial de la sécurité vocale, annonce aujourd'hui qu'il a été nommé leader dans le rapport Summer 2024^GridⓇ pour la VoIP par G2, la place de marché de logiciels B2B la plus importante et la plus fiable au monde, pour sa solution d'appel de marque Hiya Connect. La société a également été reconnue comme hautement performante dans le rapport Summer 2024 Grid de G2 pour l'assurance qualité des centres de contact. 

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Hiya Connect a été inclus dans 36 rapports G2 Summer 2024, a obtenu 13 badges, et a été nommé High Performer dans six rapports régionaux Grid pour les Amériques, l'Europe, l'EMEA, et le Royaume-Uni pour l'Assurance Qualité des Centres de Contact et la VoIP. L'entreprise a également obtenu la mention "Users Most Likely to Recommend" dans l'indice des résultats du marché intermédiaire pour l'assurance qualité du centre de contact et la mention "Best Support" dans l'indice des relations avec les petites entreprises pour la VoIP. 

C'est le troisième trimestre consécutif que Hiya se classe comme High Performer ou plus dans le G2 Grid Report pour la VoIP, et la première fois dans la catégorie nouvellement ajoutée de l'Assurance Qualité des Centres de Contact. 

"C'est un honneur d'être reconnu par G2 comme un leader dans son rapport Summer 2024 pour les fournisseurs de VoIP et comme un acteur performant pour l'assurance qualité des centres de contact", a déclaré Kush Parikh, président de Hiya. "Avec 77% des consommateurs déclarant qu' ils sont plus enclins à répondre à un appel s'ils savent qui les appelle, l'identité des appels sortants est plus importante que jamais. Nous sommes fiers du rôle que joue Hiya Connect en aidant les entreprises à construire la confiance et la fidélité à travers le canal vocal, ce qui a un impact sur leurs objectifs commerciaux". 

La reconnaissance dans les rapports de G2 est basée sur les avis positifs soumis par des clients vérifiés par rapport à des offres similaires, les produits étant classés en fonction de la satisfaction des clients et de la présence sur le marché. Plus de 50 clients ont partagé leur avis sur Hiya Connect sur G2 avec une note moyenne de 4,8 sur 5 étoiles :

• "Grâce à Hiya, mon équipe passe beaucoup moins de temps à écouter les lignes téléphoniques sonner et plus de temps à parler aux gens. L'identification de l'appelant permet aux gens de savoir qui les appelle et pourquoi, ce qui augmente considérablement notre taux de réponse global !
• "Hiya nous offre une opportunité unique de garantir la tranquillité d'esprit pour tous nos appels sortants. Ils savent que l'appel vient de nous, ce qui a permis d'améliorer considérablement nos taux de décrochage et d'augmenter le taux de retour d'appels".
• "L'énorme portée des appels de marque permet d'améliorer considérablement les taux de connectivité et l'identification fiable de l'appelant.

"L'équipe d'étude de marché de G2 suit l'évolution du paysage des logiciels et services B2B pour aider les acheteurs à identifier les solutions qui leur conviennent le mieux," a déclaré Chris Voce, vice-président de l'étude de marché chez G2. "Alimentée par les commentaires authentiques des utilisateurs, notre place de marché - qui comprend plus de 2 000 catégories - est le reflet fidèle de ce qui se passe aujourd'hui dans le domaine des logiciels. Nous sommes fiers de fournir aux acheteurs des informations issues des rapports G2 chaque trimestre, en reconnaissant les solutions et les fournisseurs les mieux classés selon les catégories, les zones géographiques et la taille de l'entreprise."

Pour en savoir plus sur Hiya Connect Branded Caller ID, lisez les commentaires des utilisateurs ou partagez votre propre avis sur G2 : https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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À propos de Hiya

Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya pour fournir des connexions sécurisées et engageantes et arrêter les appels non désirés. Construite sur la première plateforme de sécurité vocale au monde, Hiya connecte les entreprises avec leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect et Hiya Protect, desservent plus de 500 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, assurant la protection des appels et l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus, consultez le site www.hiya.com. 

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