Rapport : Les Américains connaissent l'un des taux de fraude les plus bas au monde, malgré l'augmentation des appels intempestifs

Seattle, Washington (8 février 2024) Hiya, le leader mondial de la sécurité vocale, vient de terminer sa dernière étude sur les spams et les fraudes téléphoniques dans le monde. Publié aujourd'hui, le rapport Q4 2023 Global Call Threat Report de Hiya révèle que les spammeurs et les escrocs du monde entier ont été très actifs pendant les fêtes de fin d'année, bombardant les consommateurs d'appels non désirés et se faisant passer pour des entreprises légitimes. Les escroqueries liées à la livraison de colis ont été particulièrement populaires d'octobre à décembre, tout comme les appels usurpant l'identité d'Amazon et d'autres grands détaillants. 

Au quatrième trimestre 2023, Hiya a observé 7,3 milliards d'appels indésirables dans le monde - soit plus de 81 millions d'appels indésirables par jour - contre 6,55 milliards au troisième trimestre. Cette augmentation est due en grande partie à l'arrivée de nouveaux utilisateurs sur le réseau Hiya, mais aussi à un effet saisonnier. Par exemple, le nombre d'appels non sollicités a atteint un pic de 357 millions la semaine suivant Thanksgiving, lorsque les consommateurs américains font leurs courses, sont distraits et donc particulièrement vulnérables aux escroqueries.

‍Les Américainssont victimes d'escroqueries à l'assurance maladie pendant la période d'inscription ouverte et des escroqueries vocales générées par l'IA se profilent à l'horizon

Au quatrième trimestre, les consommateurs américains ont reçu en moyenne 15 appels de spam par mois, ce qui est plus élevé que dans tous les pays européens cités dans le rapport de Hiya, mais moins élevé que dans certains pays d'Amérique du Sud. Le taux de spam des États-Unis pour le trimestre était relativement élevé (29% ), mais il est intéressant de noter que seulement 1% de ces appels non désirés sont frauduleux, ce qui en fait l'un des taux de fraude les plus bas au monde. La plupart des appels frauduleux aux États-Unis sont bloqués par l'opérateur au niveau du réseau, de sorte qu'ils n'atteignent jamais les consommateurs.

Les escroqueries les plus fréquemment signalées à l'encontre des Américains au quatrième trimestre concernaient Medicare, les assurances, les impôts, Amazon, les cartes de crédit, l'allégement (allégement de la dette, allégement fiscal, etc.) et les plateformes de paiement telles que Venmo, PayPal, Zelle et Cash App. Si de nombreuses escroqueries sont restées stables tout au long du trimestre, les escroqueries à l'assurance-maladie et à l'assurance-santé ont connu un pic pendant la période d'inscription ouverte aux soins de santé, qui s'étend de la fin octobre au début décembre de chaque année.

Le rapport prévoit également que les escroqueries par clone vocal généré par l'IA se profilent à l'horizon 2024. Alors que le nouveau rapport de Hiya était en cours de préparation, les électeurs du New Hampshire ont reçu des appels téléphoniques robotisés avec la voix du président Joe Biden, simulée par la gen-AI, leur demandant de ne pas participer à l'élection primaire de l'État le 23 janvier. 

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‍La Franceet l'Espagne affichent les taux de spam les plus élevés d'Europe, comme au cours des quatre derniers trimestres

Les habitants de France et d'Espagne ont reçu le même nombre d'appels indésirables chaque mois : une moyenne de 10 par personne. Mais au quatrième trimestre, la France a dépassé l'Espagne en tant que pays européen ayant le taux de spam le plus élevé, avec 47%. Cela signifie que près de la moitié des appels non identifiés reçus en France au quatrième trimestre n'étaient pas désirés : il s'agissait soit d'une nuisance, soit d'une fraude.

L'escroquerie téléphonique la plus prolifique en France au quatrième trimestre a usurpé l'identité de la société française de distribution d'électricité, EDF Energy. Avec cette escroquerie, les imposteurs attirent les victimes en leur proposant des subventions énergétiques financées par le gouvernement, l'installation de panneaux solaires et d'autres programmes permettant d'économiser de l'argent sur les coûts de l'énergie. Les escroqueries consistant à se faire passer pour un fonctionnaire de banque et les stratagèmes visant à escroquer les citoyens en leur retirant les fonds du Compte Personnel de Formation, fournis par le gouvernement français pour financer la formation professionnelle, ont également été très populaires. 

Les appels frauduleux se faisant passer pour des banques ont été le type de fraude le plus signalé en Espagne au quatrième trimestre, suivis de près par les escroqueries à l'assurance. Les escroqueries à la livraison de colis et aux crypto-monnaies étaient également courantes en Espagne, comme dans de nombreux autres pays. Les escroqueries aux membres de la famille, dans lesquelles les fraudeurs se font passer pour une fille, un fils, un petit-enfant ou un autre membre de la famille en difficulté et ayant besoin d'un transfert d'argent urgent, figurent également sur la liste.  

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Au Royaume-Uni, les utilisateurs de téléphone sont victimes d'une multitude d'escroqueries liées à l'immigration

Les résidents du Royaume-Uni ont reçu quatre appels de spam par personne chaque mois au quatrième trimestre, selon les données de Hiya.

Le taux de spam du Royaume-Uni (28% ) est à peu près le même que celui des États-Unis, mais le nombre d'appels frauduleux y est plus élevé. Au quatrième trimestre, les escroqueries fiscales du HMRC et les escroqueries à l'imposteur d'Amazon ont été les plus fréquentes.

En décembre, les utilisateurs de Hiya au Royaume-Uni ont commencé à signaler une augmentation des appels téléphoniques automatiques les avertissant que leur visa d'immigration avait expiré, même s'ils étaient des citoyens de longue date. Les appels incitaient les destinataires à appuyer sur un numéro pour parler à un agent d'immigration. Les médias britanniques font état d'une escroquerie qui vise les immigrants pleins d'espoir vivant dans d'autres pays. Les Ukrainiens se voient promettre des familles de parrainage et les Nigérians des permis de travail qualifiés après avoir payé des frais initiaux pour des visas de voyage bidons. Après leur arrivée dans les aéroports britanniques, les victimes découvrent qu'elles ont été dupées. 

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Les Brésiliens ont reçu en moyenne 24 appels non sollicités par mois au quatrième trimestre.

Les Brésiliens ont reçu en moyenne 24 appels de spam par mois au cours du dernier trimestre. Près de la moitié des appels non identifiés dans le pays étaient des spams (44%) et 9% de ces appels non désirés étaient frauduleux. 

Les données de Hiya montrent que les escroqueries bancaires étaient de loin le type d'escroquerie téléphonique le plus courant au Brésil au quatrième trimestre. Des utilisateurs brésiliens de Hiya ont signalé des appelants se faisant passer pour des employés de banque et demandant au destinataire de l'appel de confirmer ses informations personnelles et ses mots de passe. Un groupe de sensibilisation à la sécurité au Brésil a mis en garde contre l'attaque de la main fantôme, dans laquelle les fraudeurs convainquent les victimes de télécharger une application mobile pour protéger leur compte, puis prennent le contrôle du téléphone à distance (comme s'il s'agissait d'un fantôme), pour finalement retirer tout l'argent de leur compte.

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Si vous détestez recevoir des appels de spam, ne déménagez pas dans l'Oklahoma ou l'Ohio 

L'Oklahoma et l'Ohio avaient les taux de spam les plus élevés des États-Unis au quatrième trimestre, avec 28%. L'Arkansas n'est pas loin derrière avec 27%. Si le froid ne vous dérange pas, vous pourriez envisager de déménager en Alaska : le taux de spam y est de 13%, soit moins de la moitié du taux de l'Oklahoma.

Selon la Commission fédérale du commerce, les escroqueries à l'imposture sont le type de fraude le plus fréquemment signalé en Oklahoma. De nombreuses escroqueries relèvent de cette catégorie générale, mais la FTC énumère également d'autres escroqueries signalées par des habitants de l'Oklahoma. Il s'agit notamment d'escroqueries dans le domaine de la santé et de fraudes liées à l'internet, à la téléphonie et aux services mobiles, aux investissements et aux loteries. 

En novembre, le bureau du shérif d'un comté de l'Oklahoma a lancé un avertissement aux citoyens au sujet d'appels frauduleux concernant l'assurance maladie. Elle indique que les numéros de Medicare sont souvent plus précieux pour les criminels que les numéros de carte de crédit ou de sécurité sociale. Convaincre une victime de révéler son numéro Medicare permet aux criminels de facturer à Medicare de faux services ou fournitures médicales. 

"Que pouvons-nous tirer de ces données ? a demandé Kush Parikh, président de Hiya. "Principalement parce que la fraude téléphonique et le spam sont un problème mondial croissant dont aucun utilisateur de téléphone n'est à l'abri. En outre, tous les membres de la communauté des télécommunications, des opérateurs aux vendeurs, doivent travailler ensemble pour renforcer la confiance des consommateurs dans la sécurité et la fiabilité des téléphones. Si cet objectif n'est pas atteint, l'outil de communication le plus ancien du monde s'effondrera". 

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Méthodologie du rapport Hiya

Le Q4 Global Call Threat Report est basé sur un échantillon représentatif d'appels observés par Hiya sur le Hiya Voice Security Network, qui comprend les appareils Samsung Smart Call et l'application mobile Hiya.

Les ratios de spam représentent le nombre d'appels non désirés provenant de personnes non contactées, c'est-à-dire d'appels passés à partir de numéros qui ne figurent pas dans le carnet d'adresses local d'une personne. Hiya améliore constamment la façon dont elle détecte et signale les appels indésirables et frauduleux, de sorte que les fluctuations d'un trimestre à l'autre n'indiquent pas nécessairement une augmentation ou une diminution des taux d'appels indésirables et frauduleux.

Pour en savoir plus et consulter le rapport complet Q4 Global Call Threat Report de Hiya, téléchargez une copie ici.     
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À propos de Hiya

Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya pour fournir des connexions sécurisées et engageantes et arrêter les appels non désirés. Construite sur la première plateforme de sécurité vocale au monde, Hiya connecte les entreprises avec leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect et Hiya Protect, desservent plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, assurant la protection des appels et l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus, consultez le site www.hiya.com.