Golpistas que se fazem passar por bancos, empresas de cartão de crédito e pela Amazon representam a maior ameaça de fraude por telefone em todo o mundo, segundo a Hiya.

SEATTLE, WASHINGTON (5 de dezembro de 2024): A Hiya, plataforma líder em inteligência de voz, revela que sinalizou mais de 9,7 bilhões de chamadas como suspeitas de spam no terceiro trimestre. Devido à prevalência de chamadas de spam, a Hiya sinaliza mais de 105 milhões de chamadas suspeitas de serem indesejadas em todo o mundo todos os dias.

Os resultados foram revelados no Relatório Global de Ameaças por Chamadas do 3º Trimestre de 2024 da Hiya, que explora o volume, a frequência e o tipo de spam e fraude telefônica em mais de 40 países, de julho a setembro de 2024. Spam é definido como chamadas indesejadas, incluindo tanto chamadas fraudulentas quanto chamadas incômodas. 

A maior ameaça global vem de fraudadores que se fazem passar por bancos e empresas de cartão de crédito. Em quase todos os países, as pessoas estão sendo alvo de ligações de spam desse tipo. O objetivo dos fraudadores é claro: personificar bancos ou empresas de cartão de crédito de forma convincente o suficiente para levar as vítimas a revelar informações de contas e senhas, a fim de obter acesso às contas bancárias e sacar fundos.

Golpistas que se fazem passar pela Amazon foram a segunda ameaça global mais comum. Os golpistas telefônicos visam assustar as vítimas, fazendo-as acreditar que há um problema com o cartão vinculado à sua conta da Amazon, ou enganá-las para que compartilhem informações pessoais a fim de verificar seus dados e concluir um pedido ou entrega. 

As chamadas de spam são um problema global com nuances específicas de cada país.

Em nível nacional, o volume de chamadas de spam e os tipos de golpes variam muito. O Brasil lidera a lista com uma média impressionante de 28 por mês, o que significa que as pessoas as recebem quase diariamente, sendo que 14% delas são fraudulentas. Em contrapartida, na Alemanha, a média de chamadas de spam é de apenas 2 por pessoa por mês. A Espanha foi o país que recebeu o maior número de chamadas de spam na Europa, com uma média de 13 por mês, e também registrou a maior taxa de chamadas fraudulentas.

Os Estados Unidos em foco

• Nos Estados Unidos, os cidadãos têm observado um aumento na taxa de chamadas de spam, de uma média de 11 para 13 por mês desde o terceiro trimestre de 2024.
• Os golpes relacionados ao Medicare continuam a predominar e provavelmente aumentarão no quarto trimestre, durante o período de inscrição aberta. As táticas dos golpistas aqui são diferentes: em vez de induzir as vítimas a fornecer informações financeiras, são as informações pessoais, como o número do Medicare, que são consideradas mais valiosas, para que possam faturar indevidamente ao governo dos EUA.
• Os EUA também registraram uma alta proporção de golpes de seguros, ficando em segundo lugar nesse quesito. Os golpistas também se fizeram passar por agentes fiscais da Receita Federal (IRS), representantes da Amazon e do Google e policiais para enganar suas vítimas, muitas das quais foram identificadas como vítimas de ligações automáticas.

O Reino Unido em foco

• Seguindo a tendência dos últimos dois anos, os golpes envolvendo a HMRC (Receita e Alfândega do Reino Unido) dominaram como os golpes telefônicos mais comuns, com fraudadores buscando informações pessoais e financeiras sob a ameaça de impostos não pagos. Os golpes da Amazon ficaram em segundo lugar, seguidos de perto pelos golpes com cartões de crédito, especificamente aqueles que se fazem passar pela Visa e Mastercard. Em quarto lugar ficaram os golpes de imigração; no entanto, os golpes de entrega, com fraudadores se passando pela Royal Mail, DHL e UPS, continuaram durante os meses de verão.

Kush Parikh, presidente da Hiya, disse: "Trimestre após trimestre, nossos dados mostram que as taxas de chamadas fraudulentas continuam a aumentar." Apesar da crescente conscientização sobre os riscos, os fraudadores estão se tornando mais sofisticados, impulsionados em parte pela tecnologia de ponta que lhes permite adaptar suas táticas. Os exemplos de chamadas automáticas são abundantes, demonstrando que está se tornando mais fácil – e menos trabalhoso – para os golpistas enviar spam para as vítimas em grande volume.”

“O que ficou evidente é que certos mercados estão obtendo ganhos na redução do volume de chamadas de spam. No Reino Unido, por exemplo, a adoção em massa, por parte das operadoras, de tecnologias que ajudam a impedir que essas chamadas cheguem aos seus clientes está inegavelmente a ter um impacto. Mas é evidente que o setor financeiro, departamentos governamentais como a HMRC (Receita e Alfândega do Reino Unido) e grandes marcas globais como a Amazon e o Google precisam fazer mais para garantir que os clientes tenham uma ideia clara do que é uma chamada legítima, a fim de protegê-los de danos futuros.”

Para obter mais informações sobre o Relatório Global de Ameaças a Chamadas do 3º trimestre de 2024 da Hiya, visite: https://www.hiya.com/global-call-threat-report.

Sobre Hiya

A Hiya é uma plataforma confiável para empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo, oferecendo conexões telefônicas seguras e envolventes, além de proteção contra spam e fraudes. A plataforma de inteligência de voz da Hiya alimenta soluções como o Hiya Connect e o Hiya Protect, atendendo a mais de 500 milhões de usuários em todo o mundo. A rede de parceiros da Hiya inclui British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers e muitos outros. Para obter mais informações, visite www.hiya.com.