Relatório global sobre spam e fraude telefónica: Quase um terço de todas as chamadas desconhecidas no primeiro semestre de 2024 eram indesejadas

Seattle, Washington (22 de agosto de 2024) — A Hiya, líder mundial em segurança de voz, publicou o Relatório Global de Ameaças de Chamadas do 1º trimestre de 2024, que explora o volume, frequência e tipo de spam e fraude telefónica nos principais mercados globais entre janeiro e junho de 2024. 

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‍https://hiya.com/global-call-threat-report

Nos primeiros seis meses de 2024, a Hiya assinalou quase 20 mil milhões de chamadas como suspeitas de spam – mais de 107 milhões de chamadas de spam todos os dias. Os dados da Hiya mostraram taxas de alerta de spam superiores a 20% das chamadas desconhecidas (chamadas provenientes de fora da agenda de alguém) em 25 dos 42 países incluídos no relatório – com algumas taxas de sinalização de spam superiores a 50%. 

O primeiro semestre de 2024 registou também um aumento de burlas com deepfakes gerados por IA, que utilizam tecnologia de clonagem de voz gerada por IA para se fazerem passar por pessoas e/ou organizações. Antes das eleições primárias de janeiro, os eleitores de New Hampshire receberam chamadas automáticas de pessoas que se faziam passar por Joe Biden, usando uma voz gerada por inteligência artificial. À medida que as ferramentas de IA se tornam mais poderosas e acessíveis, a Hiya antecipa que as táticas de fraude de imitação de clonagem de voz continuarão a aumentar em 2024 e além. 

As burlas aos seguros e à assistência médica continuam a atingir os americanos

Americans received an average of 14 spam calls per month in the first six months of 2024. The rate of spam flag rate varies state-by-state with Oklahoma, Indiana and Ohio having the highest rates of spam in H1, while Alaska, New York and North Dakota had the lowest. Health insurance and medicare scams were popular in the US between January and June followed by other insurance scams, including auto, home, and life. Tax scams were also on the rise in the first half, and steadily increased leading up to the April 15 tax filing deadline.

França e Espanha continuam a registar o pior spam da Europa nos últimos 7 trimestres

Mais de metade de todas as chamadas desconhecidas em França e Espanha eram indesejadas – com taxas de sinalização de spam de 53% e 51%, respetivamente. Em média, os residentes franceses e espanhóis recebem mais de 12 chamadas indesejadas ou fraudulentas por mês. Apesar de taxas semelhantes de sinalização de spam, Espanha tem um problema maior com fraudes, uma vez que 12% das chamadas de números desconhecidos são fraudulentas, em comparação com 5% em França. 

Os esquemas telefónicos mais frequentemente relatados em Espanha foram os esquemas de venda de serviços públicos e de telemóveis. Em fevereiro, surgiu um novo esquema telefónico no TikTok, com os utilizadores a reportarem chamadas automáticas a oferecer 800 euros por dia para ver e desfrutar de vídeos no TikTok. Os esquemas relacionados com serviços públicos, incluindo fornecedores de eletricidade e energia solar, foram os mais comuns no primeiro semestre de 2024 em França. Chamadas de telemarketing, burlas telefónicas relacionadas com bancos e burlas de entrega de encomendas também eram comuns.  

UK residents are targeted with tax agency and Amazon scams

O Reino Unido registou uma taxa de sinalização de spam de 28% de todas as chamadas desconhecidas, e 3% dessas chamadas eram fraudes no primeiro semestre. As fraudes telefónicas mais populares no Reino Unido no primeiro semestre do ano incluíram fraudes fiscais, especificamente fazendo-se passar por Her Majesty's Revenue and Customs (HMRC), fraudes na Amazon e fraudes com cartões de crédito. As fraudes relacionadas com criptomoedas, energia e imigração também registaram um aumento.

Os brasileiros são os que recebem mais chamadas de spam por mês em todo o mundo

Os brasileiros receberam, em média, 26 chamadas de spam por mês no primeiro semestre de 2024. Mais de metade das chamadas não identificadas no país eram spam (51%), sendo que 13% delas eram fraudes. Os esquemas bancários são os esquemas telefónicos mais populares em todo o Brasil, com utilizadores do Hiya a reportarem burlões que se fazem passar por um banco e ligam para confirmar informações pessoais e palavras-passe. 

Amazon scams surged across Canada

Embora os canadianos recebam, em média, apenas 4 chamadas de spam por pessoa por mês, 7% destas chamadas eram fraudulentas. Em 2023, os esquemas da Amazon foram os mais populares entre os canadianos e assim continuaram no primeiro semestre de 2024, atingindo o pico em meados de abril. Os esquemas que se faziam passar por funcionários do governo também foram populares no primeiro semestre, seguidos dos esquemas com cartões de crédito e criptomoedas.   

“Phone fraud, spam and the emerging use of AI-driven deepfake voice scams are escalating threats to the voice channel, affecting every phone user across every major market,” shared Kush Parikh, President of Hiya. “The voice channel deserves the same level of vigilance that enterprises apply to cybersecurity. In fact, voice security must be swiftly integrated into cybersecurity strategies, as it represents a significant vulnerability in protecting enterprises.”

Hiya report methodology

O Relatório Global de Ameaças de Chamadas do 1º semestre de 2024 baseia-se numa amostra representativa de chamadas observadas pela Hiya na Hiya Voice Security Network, que inclui dispositivos Samsung Smart Call e a aplicação móvel da Hiya. As proporções de spam neste relatório representam chamadas desconhecidas fora das chamadas da lista de contactos de um indivíduo que a Hiya identificou e sinalizou como fraude ou incómodo. 

Download the complete H1 2024 Global Call Threat Report to learn more.

Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 500 milhões de usuários na Rede Hiya , proporcionando proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Sabe mais em www.hiya.com.