Hiya e Grupo MASMOVIL fazem parceria para Protect os utilizadores do Pepephone de chamadas de spam e fraude
A Pepephone torna-se a primeira operadora de telefonia móvel em Espanha a oferecer aos seus clientes a proteção de chamadas Hiya's Adaptive AI
SEATTLE - 3 de agosto de 2022 - A Hiya, a principal nuvem de gestão de desempenho de chamadas, anunciou hoje que está a estabelecer uma parceria com a Pepephone, uma empresa do Grupo MasMovil, para proteger os clientes contra spam e chamadas fraudulentas em Espanha. O serviço de proteção de chamadas da Hiya será integrado na aplicação móvel "Pepeescudo" da Pepephone e permitirá aos clientes "protegerem-se" de chamadas incómodas, identificando chamadas de spam e bloqueando possíveis chamadas fraudulentas em smartphones.
A aplicação Pepeescudo utiliza um motor analítico proprietário, desenvolvido pela Hiya, para monitorizar chamadas em tempo real e avaliar se são spam ou fraude. As chamadas recebidas identificadas como potenciais burlas ou fraudes serão apresentadas no identificador de chamadas do telefone com uma breve mensagem de aviso, como "Suspeita de Spam" ou "Suspeita de Fraude". Os clientes também podem utilizar a aplicação Pepeescudo para optar por bloquear todas as chamadas de spam ou fraude antes de tocarem no telefone.
Espanha apresenta a maior taxa de crescimento de fraudes por telemóveis em toda a Europa. O problema das chamadas de spam e fraude afeta todas as pessoas que possuem um número de telefone, independentemente da idade ou localização. De acordo com o Relatório Estado das Chamadas de 2022 da Hiya, Espanha recebeu mais de 8,9 mil milhões ou uma média de 20 chamadas de spam e fraude por pessoa por mês no ano passado. A colaboração entre a Hiya e a Pepephone traz o serviço de proteção de chamadas mais avançado da indústria, a IA Adaptativa, ao Serviço Sem Fios da Pepephone e, mais importante ainda, proporciona uma camada crítica de proteção e escolha para os clientes da Pepephone.
"A Pepephone está a liderar o caminho em Espanha para reinventar a experiência de voz e entregar valor de princípio aos seus clientes", disse Kush Parikh, presidente da Hiya. "Os seus princípios e os nossos estão muito alinhados com a modernização e melhoria da experiência dos clientes móveis, ao rotular claramente as chamadas incómodas e permitir que os seus clientes bloqueiem chamadas fraudulentas antes mesmo de acontecerem. Estamos muito entusiasmados por adicionar o nosso primeiro parceiro de operador em Espanha e levar a nossa tecnologia avançada às pessoas que dela necessitam.”
Hiya’s call protection service is powered by self-learning AI models and is integrated directly into wireless networks and smartphone devices across the globe. Hiya currently protects more than 200 million users worldwide by flagging spam calls and blocking fraud calls from reaching consumers.
A aplicação Pepeescudo call shield está disponível para download no site do Pepephone e nas lojas de aplicações para Android, iOS e Huawei.
“O lançamento do Pepeescudo é, como dita o nosso 7º princípio, mais um passo para libertar os nossos clientes e outros utilizadores de chamadas comerciais indesejadas. “Faz parte de tudo o que representamos”, afirmou Héctor Cabrejas, Especialista Sénior em CVM e eCare da Pepephone. “Identificar chamadas de spam e fraude antes de os nossos clientes atenderem e oferecer-lhes a opção de bloquear chamadas indesejadas é algo que devemos aos nossos clientes para honrar estes princípios.”
Para saber mais sobre o serviço de proteção de chamadas da Hiya, visite www.hiya.com.
Sobre Hiya
Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Desempenho de Voz líder mundial, Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 200 milhões de usuários, alimentam serviços como o AT&T Call Protect e o Samsung Smart Call e fornecem informações sobre o desempenho da voz para empresas em todo o mundo. Sabe mais em www.hiya.com.