Report: the average mobile phone user gets 14 spam calls per month

Nova Iorque (5 de outubro de 2023) No seu State of the Call Summit de hoje, a Hiya, líder em segurança de voz, anunciou os resultados do seu mais recente estudo sobre fraude telefónica e spam. A grande conclusão é que um quarto de todas as chamadas telefónicas desconhecidas analisadas pela Hiya eram indesejadas, e o utilizador médio de telemóvel recebia aproximadamente 14 chamadas de spam por mês. 

• Para descarregar o relatório, aceda a https://work.hiya.com/sotc-summit-report. 

Hiya há vários anos que tem vindo a divulgar informações sobre fraudes telefónicas e spam. Pela primeira vez, o seu estudo inclui uma lista das fraudes telefónicas mais comuns do ano. Embora os números exactos não sejam claros, o site Hiya acredita que muitos destes esquemas envolveram a utilização de IA, de acordo com as instruções dos burlões.

Here’s a list of the top phone scams so far in 2023:

Amazon – Os burlões que se fazem passar pela Amazon podem alegar suspeita de uma compra não autorizada ou de que o cartão de crédito associado à conta precisa de ser atualizado. Muitas vezes, os burlões começam com uma chamada automática e, se a pessoa que recebe a mensagem cair no esquema e digitar um número, um operador humano atenderá e tentará que a vítima revele as suas informações de login da Amazon ou o número do seu cartão de crédito. 

Seguros – Existem diversos tipos de burlas relacionadas com seguros automóvel, seguros de vida, seguros de saúde e outros. Os burlões podem estar a tentar vender uma apólice de seguro falsa ou alegar que a vítima precisa de pagar uma conta em atraso. Durante a chamada, o burlão tentará obter informações pessoais confidenciais, como o número de segurança social ou de cartão de crédito. 

Medicare – Os esquemas relacionados com a Medicare existem há anos. Os burlões tentam obter o número de Medicare de uma pessoa para cobrar indevidamente ao governo pelos serviços médicos. Recentemente, os burlões têm oferecido às vítimas testes domiciliários de COVID gratuitos , alegando que o valor será pago pela Medicare. 

Cartão de crédito – Com o número do cartão de crédito de alguém, um burlão pode sair a fazer compras desenfreadas. É por isso que os esquemas com cartão de crédito são tão comuns. Os burlões tentam vários truques diferentes para fazer com que as vítimas forneçam o número do cartão de crédito e o código de segurança. Podem dizer que há uma encomenda a ser paga, uma subscrição a ser renovada ou que estão a ligar do departamento de fraudes da operadora do cartão de crédito devido a uma suspeita de transação não autorizada.  

Criptomoedas – Os esquemas telefónicos que envolvem criptomoedas parecem não ter fronteiras geográficas. Hiya, utilizadores de todo o mundo relatam ter recebido estas chamadas fraudulentas. Seja por telefone, e-mail ou mensagem de texto, estes esquemas aproveitam-se do desejo das pessoas de obter lucro rápido e fácil. Só nos EUA, foram perdidos 1,4 mil milhões de dólares em burlas com criptomoedas em 2022. 

Burlas envolvendo entes queridos - As burlas envolvendo entes queridos envolvem burlões que ligam fingindo ser um neto, filha, filho ou outro familiar. A pessoa amada, em desespero, insiste que está em apuros e implora ao familiar que lhe transfira dinheiro. Estes esquemas são comuns nos EUA, Reino Unido, Canadá e outros países. 

Os esquemas que envolvem a HMRC ( UKRevenue and Customs) são um dos tipos mais comuns de esquemas telefónicos reportados no Reino Unido. Estas chamadas fraudulentas fazem-se passar por agentes da agência fiscal do Reino Unido, a Her Majesty’s Revenue and Customs (HMRC). Frequentemente, uma chamada automática informa o destinatário de que tem impostos em atraso ou que a Administração Fiscal está a intentar um processo judicial e que deve premir 1 para falar com um assistente e efetuar o pagamento. 

Aplicações de pagamento – As aplicações de pagamento peer-to-peer , como o Venmo, PayPal, Zelle e CashApp, estão a ser alvo de burlões. Estas aplicações não oferecem as mesmas proteções ao consumidor que os cartões de crédito e, quando os burlões lhes roubam dinheiro, é como roubar dinheiro em numerário. 

O estudo de Hiya também comparou as taxas de fraude telefónica e spam nos EUA, Reino Unido e Canadá, especificamente. Dos três países, o Reino Unido apresentou a maior taxa de chamadas de spam (28% de chamadas desconhecidas), seguido pelos EUA (27%) e pelo Canadá (20%). Nos últimos anos, o Reino Unido tem-se destacado por ter a maior taxa de chamadas fraudulentas na Europa. 

Também no relatório mais recente da Hiya estão dados da KONTXT, parte da RealNetworks. Em agosto de 2023, a KONTXT analisou milhares de milhões de mensagens de texto nos Estados Unidos. O estudo revelou que 77% das tentativas de fraude por mensagens foram enviadas através de SMS (mensagens curtas, apenas de texto) e 23% através de MMS. Ao contrário do que acontece com os SMS, os cibercriminosos podem ocultar mensagens dentro de imagens MMS, adicionar maiores quantidades de texto e ser mais criativos na tentativa de contornar os métodos tradicionais de deteção de spam. Com cada vez mais empresas a recorrerem ao MMS para enviar as suas mensagens promocionais, está a tornar-se ainda mais difícil distinguir o spam e a fraude das utilizações legítimas. 

Para preparar o seu estudo atual, Hiya analisou 98 mil milhões de chamadas telefónicas em todo o mundo entre 1 de janeiro de 2023 e 30 de junho de 2023. Os dados são provenientes de chamadas que atravessam aVoice Security Network Hiya , que inclui dispositivos Samsung Smart Call e a aplicação móvel Hiya . A taxa de spam neste relatório representa as chamadas que Hiya identificou e sinalizou como "fraude potencial" ou "suspeita de spam". Os rácios de spam representam o número de chamadas indesejadas de não-contactos, que são chamadas efectuadas a partir de números que não constam do livro de endereços local de um indivíduo.

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Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na Rede Hiya , proporcionando proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Sabe mais em www.hiya.com.